Các kỹ năng hành chính văn phòng nhân viên cần trang bị cho bản thân

 09/12/2019

Với các công việc văn phòng, bạn cần phải trang bị những kỹ năng nhất định để có thể làm tốt công việc. Trở thành nhân viên văn phòng hành chính chuyên nghiệp không hề khó. Sau đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các kỹ năng hành chính văn phòng cần thiết.

Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng mà bất cứ ngành nào cũng cần có, đặc biệt là hành chính văn phòng. Khi làm công việc liên quan hành chính văn phòng thì kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng và cần thiết. Làm hành chính, bạn thường xuyên phải làm việc với con người, quá trình trao đổi, giao tiếp giữa người với người xảy ra thường xuyên và liên tục. Vì vậy, là một nhân viên hành chính cần phải có khả năng giao tiếp, ứng xử khôn khéo. Có những lúc còn cần phải hạ thấp cái tôi của bản thân để có thể làm hài lòng người khác. Nhân viên hành chính cần phải học cách lắng nghe và linh động ứng xử trước mọi trường hợp. Không phải lúc nào chúng ta cũng có thể đạt được những điều mà chúng ta mong muốn, vì vậy cần phải biết nhẫn nhịn, chấp nhận thử thách và vượt qua.

Tin học văn phòng là kỹ năng không thể không có

Trong thời đại công nghệ, kỹ năng tin học văn phòng là kỹ năng thiết yếu mà không chỉ riêng nhân viên hành chính văn phòng cần có. Bạn không nhất thiết cần phải xuất sắc như một chuyên gia về máy tính, bạn chỉ cần thành thạo những thao tác cơ bản, cần thiết phục vụ cho công việc liên quan thông tin, giấy tờ. Chẳng hạn như các kỹ năng: Excel, Word, Powerpoint; đây là ba kỹ năng cần thiết giúp nhân viên có thể dễ dàng soạn các bản hợp đồng, thư mời, thuyết trình,…Do hiểu được tầm quan trọng của tin học văn phòng, nên rất nhiều doanh nghiệp khi tuyển dụng để yêu cầu trong bản mô tả công việc là có chứng chỉ tin học như MOS, IC3.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Bất kể làm việc gì dù môi trường doanh nghiệp hay cuộc sống thông thường, bạn cũng cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề. Những môi trường doanh nghiệp, đặc biệt là những môi trường lớn thì việc xảy ra cãi vã, bất đồng là điều không thể tránh khỏi. Kết quả ra sao phụ thuộc vào cách giải quyết vấn đề của nhân viên với nhau. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp đều có một bộ phận kiêm thêm vai trò xử lý, giải quyết xung đột tại công ty; đó chính là bộ phận hành chính.

Giải quyết xung đột chưa bao giờ là đơn giản. Để có thể giải quyết tốt, bạn cần phải hiểu rõ vấn đề bằng cách thu thập thông tin, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết hợp lý gỡ từng nút thắt. Nhân viên hành chính văn phòng cần giải quyết sao cho hòa hợp mọi người lại, khiến cho cả hai phía đều cảm thấy được tôn trọng và hài lòng. Đây là một trong những cái hay của nghề mà những ngành khác không có được.

Kỹ năng quản lý

Là một nhân viên hành chính, cần trang bị cho bản thân kỹ năng quản lý thời gian, quản lý công việc một cách tốt nhất. Bạn cần phải trang bị khả năng ra quyết định một cách chính xác và đúng thời điểm. Biết sắp xếp công việc một cách hợp  lý, tư duy logic, ưu tiên những công việc quan trọng lên trước. Phản xạ và xử lý nhanh chóng trước các tình huống khẩn cấp, bất ngờ. Một nhân viên văn phòng sẽ có rất nhiều đầu việc cần phải làm, vì vậy, họ cần biết cách quản lý thời gian, phân bố công việc một cách hợp lý.

Làm việc nhóm một cách hiệu quả

Không chỉ riêng công việc hành chính văn phòng, bất cứ công việc gì bạn cùng cần có kỹ năng làm việc nhóm. Muốn làm việc hiệu quả hơn, bạn cần có khả năng hợp tác và xây dựng nhóm. Do đó, là một nhân viên hành chính văn phòng, bạn cần giao tiếp tốt, thấu cảm với đồng nghiệp, lắng nghe và học hỏi từ họ.

Bài viết trên cung cấp cho các bạn những kỹ năng hành chính văn phòng mà nhân viên cần trang bị. Hy vọng bạn sẽ thuận lợi trong tương lai phía trước.

>>> Xem thêm các bài viết:

Tin xem nhiều